Wednesday, July 11, 2012

乘客投诉车站窗口有人插队 却遭火车站职工打伤

信源:现代金报

鼻子疼、局部皮肤淤斑、下唇皮肤裂伤……昨天上午,家住鄞州的沙先生拿出病历本,他说,这些伤是被两个铁路职工打的


车站工作人员把沙先生(中)推进值班

铁路职工为什么要打沙先生?之间到底发生了什么

车站职工打乘客事

退票遇插

据沙先生介绍,78日下午130左右,他在宁波火车东站退票窗口排队退票,准备乘下午240分宁波至上海虹桥的动车,带老婆去上海医院检查身体

轮到他退票时,身后突然冲上来一个男子,插到了自己前面。因为急着退票,看到有人插队,沙先生发话了:不能给他办理,他插队的!

队男子见沙先生不服气,就斜了他一眼说:门在外,话给我少点!

见工作人员没有制止,还给插队人先办理了手续,沙先生便和窗口工作人员理论起来:你不制止这种插队行为,还给他先办理,我要投诉你!

窗口工作人员回应沙先生说:你投诉好了,去4号窗口投诉。

诉起争执

沙先生一肚子气,跑到4号窗口要去投诉,见里面无人响应,就用力敲了几下窗口玻璃

这时,大厅内来了两个穿着制服、黑肩章、挂胸牌的铁路职工。一个马姓职工上前询问,发生什么事情

沙先生表示,自己是来4号窗口投诉的。对方说,要投诉去派出所

沙先生觉得工作人员态度不好,就回了一句:你当我是神经病啊,我投诉你们,叫我去派出所……”

双方都在气头上,越说越气,于是动起手来。沙先生的妻子赖女士当时也在现场,看到丈夫挨打,她一直喊别打了

职工打乘

后来,沙先生被工作人员带到值班室,他说,被推到值班室后,有一个姓徐的工作人员过来劝架,但没劝住。其中一个章姓铁路职工一直掐着他脖子,那个马姓职工则掐着他的手臂。由于脖子被掐着难受,沙先生狠狠咬了一口章姓职工的手臂

在大厅动手的时候,好多人都围观,沙先生被带进值班室后,门外有旅客报警

直到铁路民警赶来,双方还扭成一团,沙先生嘴角鲜血直流,鼻子、手臂也全是淤青

上海铁路局宁波站蔡站长说,当时由于投诉人沙先生情绪激动,对铁路职工爆了粗口,而两名铁路职工在处理中言语上也存在不妥地方,双方言语不和,引起争执

车站已道

车东站领导非常重视这件事情,把当事人叫到站长办公室进行协调、沟通,并送沙先生到附近李惠利医院检查,经医生诊断,沙先生伤势无大碍

发事情也造成沙先生延误了下午2:40去上海的动车班次,铁路宁波站方面也为沙先生改签了下午540分的票,将他们夫妻送上动车

昨天下午,沙先生跟记者说,他上了动车后才发现,手表表链出现了一段裂痕,而途锐车的车钥匙也丢了。他认为,这是在这次纠纷中造成的,希望当事人能进行合理赔偿。另外,尽管东站领导已经向沙先生道过歉,但他希望东站能对打人者做出公正处理

目前,铁路公安已经介入调查此事

No comments:

Post a Comment